Política de Privacidad

En MATETÉ, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y realiza compras.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios:

1.1 Información Personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío y facturación
• DNI (cuando sea requerido)
• Información de pago (procesada de manera segura por nuestros proveedores)

1.2 Información de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Productos visualizados y comprados

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Comunicarnos con usted sobre su pedido
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario
• Enviarle información promocional (solo si ha dado su consentimiento)
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Personalizar su experiencia de compra

3. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

3.1 Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener su carrito de compras y sesión activa.

3.2 Cookies Analíticas

Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web mediante la recopilación de información de forma anónima.

3.3 Cookies de Marketing

Utilizamos servicios de terceros para publicidad y análisis:

• Meta Pixel (Facebook): Para medir la efectividad de la publicidad y mostrar anuncios relevantes
• Google Ads: Para remarketing y seguimiento de conversiones

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias:

• Procesadores de Pago: MercadoPago y otros proveedores de servicios de pago
• Servicios de Envío: Empresas de mensajería para entregar sus pedidos
• Plataformas de Marketing: Meta (Facebook), Google para publicidad dirigida
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

Nunca vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro de contraseñas
• Acceso limitado a información personal
• Revisiones regulares de seguridad

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Retirar Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en matete@clickarg.com

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de pedidos se conservan por motivos fiscales y contables según lo exige la legislación argentina.

8. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de nuestros servidores.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.